Συχνές Ερωτήσεις (FAQ)
Για τον Αγοραστή
Α: Σημαίνει ότι συναντιέστε με τον πωλητή τοπικά σε δημόσιο χώρο. Μπορείς να ελέγξεις το αντικείμενο από κοντά πριν το παραλάβεις. Αυτή η επιλογή είναι δωρεάν (δεν έχει μεταφορικά).
Α: Έχεις δύο επιλογές, για να διαλέξεις αυτή που σου ταιριάζει:
🔒 Ασφαλής Πληρωμή (QR Code): Πληρώνεις online με την κάρτα σου κατά την αγορά. Τα χρήματα είναι ασφαλή στον «ψηφιακό κουμπαρά» (escrow) της Stripe. Στη συνάντηση, αφού ελέγξεις το αντικείμενο, σκανάρεις το QR code του πωλητή για να αποδεσμευτούν τα χρήματα. Αυτή η επιλογή προσφέρει απόλυτη ασφάλεια.
💵 Μετρητά: Πληρώνεις απευθείας τον πωλητή στη συνάντηση. Είναι απλό και δωρεάν. Για την δική σου ασφάλεια, προτείνουμε να ελέγχεις καλά το αντικείμενο πριν πληρώσεις. Σημείωσε ότι για τις συναλλαγές με μετρητά, το GoodDealBox δεν προσφέρει την υπηρεσία «Επίλυσης Διαφορών».
Α: Είναι η αποστολή με κούριερ. Ο πωλητής στέλνει το αντικείμενο με ασφάλεια μέσω της υπηρεσίας κούριερ που συνεργαζόμαστε. Θα λάβεις έναν αριθμό αποστολής (tracking number) για να παρακολουθείς το δέμα σου.
Α: Μόνο όταν εσύ το επιβεβαιώσεις. Όταν παραλάβεις το αντικείμενο (είτε χέρι με χέρι είτε με κούριερ), έχεις 48 ώρες να το ελέγξεις. Αν όλα είναι εντάξει, πατάς «Επιβεβαίωση Παραλαβής» και τότε αποδεσμεύουμε τα χρήματα.
ΑΑ: Μην ανησυχείς, είσαι ασφαλής! Μέσα στις 48 ώρες από την παραλαβή, μπορείς να ανοίξεις μια «Διαφωνία» (Dispute) μέσω της πλατφόρμας. Απλά πήγαινε στις παραγγελίες σου, βρες τη συγκεκριμένη αγορά και πάτα το κουμπί «Αναφορά Προβλήματος». Συμπλήρωσε τη φόρμα και ανέβασε φωτογραφίες. Τα χρήματά σου θα παραμείνουν δεσμευμένα (ασφαλή) στον «ψηφιακό κουμπαρά» μας, μέχρι να εξετάσουμε το ζήτημα και να βρούμε μια λύση με τον πωλητή ή με τη δική μας παρέμβαση.
Για τον Πωλητή
Α: Τα χρήματα από την πώληση μεταφέρονται στο «Πορτοφόλι» σου (Wallet) στην πλατφόρμα, μόλις ο αγοραστής επιβεβαιώσει την παραλαβή. Από εκεί, μπορείς να κάνεις ανάληψη (Transfer) στον τραπεζικό σου λογαριασμό (IBAN).
Α: Μόλις γίνει μια αγορά με box αποστολή, θα λάβεις οδηγίες. Θα πρέπει να συσκευάσεις το αντικείμενο καλά και να το πας σε ένα από τα σημεία της κούριερ που συνεργαζόμαστε. Δεν χρειάζεται να πληρώσεις εσύ για τα μεταφορικά, τα έχει προπληρώσει ο αγοραστής.
Α: Είναι πολύ απλό:
- Chat: Συμφωνήστε με τον αγοραστή για το χρόνο και τον τόπο της συνάντησης.
- Συνάντηση: Δείξτε το αντικείμενο και πληρωθείτε με μετρητά.
- Επιβεβαίωση: Μόλις ολοκληρωθεί η πώληση, παρακαλούμε μπείτε στην αγγελία σας και πατήστε το κουμπί «Το αντικείμενο πουλήθηκε εκτός site». Αυτό θα κατεβάσει την αγγελία και θα ενημερώσει το σύστημά μας.
Α: Η δημιουργία καταχώρησης είναι δωρεάν. Όταν ολοκληρωθεί μια πώληση μέσω Secure Box Shipping, κρατάμε μια προμήθεια 6% από την τελική τιμή, για την ασφάλεια και τη διαχείριση της πλατφόρμας. Τα έξοδα αποστολής βαρύνουν πάντα τον αγοραστή. (Παράδειγμα: Αν πουλήσεις ένα αντικείμενο για 100€, θα λάβεις 94€ στο πορτοφόλι σου).
Α: Είναι πολύ απλό:
- Chat: Συμφωνήστε με τον αγοραστή για το χρόνο και τον τόπο της συνάντησης.
- Συνάντηση: Δείξτε το αντικείμενο και πληρωθείτε με μετρητά.
- Επιβεβαίωση: Μόλις ολοκληρωθεί η πώληση, παρακαλούμε μπείτε στην αγγελία σας και πατήστε το κουμπί «Το αντικείμενο πουλήθηκε εκτός site». Αυτό θα κατεβάσει την αγγελία και θα ενημερώσει το σύστημά μας.
Α: Αυτή η επιλογή είναι ιδανική για ακριβά αντικείμενα.
- Η Αγορά: Ο αγοραστής πληρώνει online. Θα ενημερωθείς ότι τα χρήματα είναι ασφαλή.
- Συνάντηση: Ο αγοραστής ελέγχει το αντικείμενο.
- QR Code: Μπαίνεις στην παραγγελία σου και πατάς «Εμφάνιση QR Code Επιβεβαίωσης».
- Ολοκλήρωση: Ο αγοραστής σκανάρει το QR code και τα χρήματα μεταφέρονται αυτόματα στο Πορτοφόλι σου (μείον την προμήθεια 6%).
Η δημιουργία καταχώρησης είναι εντελώς δωρεάν.
Όταν ολοκληρωθεί μια πώληση μέσω Secure Box Shipping, κρατάμε μια προμήθεια 5% από την τελική τιμή. Αυτή η προμήθεια καλύπτει:
- 🔒 Την ασφάλεια της συναλλαγής σου.
- 💳 Τα έξοδα της online πληρωμής (Stripe fees).
- 🚀 Τη διαχείριση και ανάπτυξη της πλατφόρμας.
(Παράδειγμα: Αν πουλήσεις ένα αντικείμενο για 100€, θα λάβεις 95€ στο πορτοφόλι σου. Ξεκάθαρα πράγματα!)
1. Κατάσταση Αντικειμένου
- Δεχόμαστε αντικείμενα καινούργια (με ετικέτα) αλλά και μεταχειρισμένα (με ελαφρά σημάδια χρήσης).
- Είμαστε ένα «universal» marketplace, οπότε μπορείς να βάλεις από ρούχα και έπιπλα μέχρι ηλεκτρονικά και χόμπι.
2. Καθαρές Φωτογραφίες
- Βγάλε φωτογραφίες με φυσικό φως, κατά προτίμηση σε καθαρό φόντο.
- Δείξε το αντικείμενο από όλες τις γωνίες (μπροστά, πίσω, πλάι).
3. Δείξε τα Ελαττώματα
- Αν το αντικείμενο έχει μια γρατζουνιά, ένα σημάδι ή ένα ελάττωμα, βγάλε μια κοντινή φωτογραφία.
- Η ειλικρίνεια είναι το «κλειδί» για να αποφύγεις τις μελλοντικές διαφωνίες.
4. Λεπτομερής Περιγραφή
- Γράψε έναν ξεκάθαρο τίτλο και μια λεπτομερή περιγραφή.
- Συμπλήρωσε όλα τα πεδία, όπως “Κατάσταση”, “Τιμή” και “Κατηγορία”, για να είναι η αγγελία σου πλήρης.